Доставка, выкуп, контроль

Компания-перевозчик посылок из Испании в Украину

Инструкция по пользованию личным кабинетом

1. После регистрации на нашем сайте, Вам будет присвоен идентификационный номер клиента (ID), каждый номер уникальный и его обязательно нужно указывать при оформлении заказов в различных магазинах в поле «Last name». В случае, если магазин не принимает имя в формате цифр, Вам необходимо указать в поле Last name свою фамилию (например Papeta Shevchenko).

2. Вы обязательно должны внести в свой личный кабинет номер для отслеживания посылок (Tracking number). Этот номер Вы получите от магазина или продавца после того, как Ваш заказ отгружен. Если Вам не предоставили номер для отслеживания, немедленно свяжитесь с продавцом.

  • На этом этапе, Вы можете добавить описание к заказу или добавить копию инвойса;
  • Пометьте этот заказ в соответствующем поле, если его необходимо проверить на целостность, комплектацию, брак и т.д.;
  • В зависимости от веса заказа, выберете статус посылки Отправлять/Не отправлять.

3. После того, как Ваш заказ прибыл на склад и пройдет сканирование, в Личном кабинете появится статус «Пришел на склад».

4. На следующем этапе Ваши заказы запаковывают в посылку и присваивают ей номер. На Вашу электронную почту придет уведомление с номером посылки, трекинг номерами, которые вошли в данную посылку и ее вес.С целью беспрепятственного прохождения таможенного контроля, просим добавлять получателей для оформления Ваших посылок. Необходимо правильно предоставить следующие данные:адрес получателя, первую страницу паспорта,  а также действующий номер телефона (уникальный для каждого получателя), который, при необходимости ,он сможет подтвердить.Количество получателей должно быть равным количеству отправляемых посылок в неделю.Все Ваши отправления будут доставлены по адресу, указанному при регистрации.

5. Внимание! Посылки будут доставлены клиентам только после оплаты услуг доставки. 

6. Регламент разбирательств по утерянным трекам - 3 месяца.По истечении срока,претензии о недостачах не принимаются.